FAQ - Tanya Jawab
Q: Bagaimana cara mendaftar di Indo Material?
Untuk mendaftar, klik kolom “Daftar” pada sebelah kanan atas website IndoMaterial.com.
Kemudian akan diarahkan ke halaman yang menampilkan kolom isian Username/Email, Nama Lengkap dan Kata Sandi yang dimasukan dua kali.
Isi semua data yang diminta pada kolom tersebut. Kemudian centang “I accept the Terms of Service and Privacy Policy” dan klik Sign Up.
Selamat, anda telah berhasil mendaftar di Indo Material.
Q: Bagaimana cara berbelanja di Indo Material?
Mencari produk favorit atau sedang dibutuhkan menjadi lebih mudah dengan hadirnya beragam fitur yang disediakan seperti melalui fitur kolom Pencarian dan pilihan Kategori, Klik tombol “Belanja Sekarang”, klik “Lanjut ke Beli”, lalu klik “Lanjutkan ke Pembayaran” jika Anda ingin menyelesaikan transaksi. Atau cari produk lain jika Anda masih ingin berbelanja atau menambah produk ke keranjang belanja Anda.
Berikut tahapan belanjanya:
1. Pilih Material/Barang yang Anda inginkan.
2. Tambahkan produk ke keranjang belanja.
3. Klik gambar keranjang.
4. Lalu klik lihat keranjang.
5. Setelah memastikan produk yang dimasukan benar dan sesuai, masukan kode promo (jika ada).
6. Klik lanjutkan ke check out.
7. Masuk ke akun yang telah terdaftar sebelumnya, jika belum memiliki akun silahkan daftar dan mengisi informasi identitas terlebih dahulu.
8. Klik buat pesanan.
9. Kami akan mengkonfirmasi pesanan anda melalui email yang anda masukan saat mendaftar.10. Pesanan telah diterima. Silakan melakukan transfer pembayaran ke rekening Bank yang sudah disediakan.
11. Setelah pembayaran kami terima kami akan menyiapkan pengiriman pesanan anda. Pihak kami akan menghubungi Anda melalui e-mail atau WA apabila terjadi perubahan pada ketersediaan barang, ongkos pengiriman dan lain-lain
Tips mencari barang di Indo Material:
1. Pilih material atau barang yang anda butuhkan melalui fitur cari / kategori produk.
2. Periksa deskripsi barang yang tersedia.
3. Membaca halaman edukasi kami.
INFORIMASI PEMBAYARAN
Q: Apa saja Metode Pengiriman yang disediakan ido Material?
Indo Material menyediakan layanan pengiriman barang ke seluruh wilayah Nusa Tenggara Barat dengan bekerja sama dan menggunakan jasa logistik partner seperti Joki Jasa Kurir GoSend, dan Indo Material Logistic/Internal Kurir.
Q: Berapa Biaya Pengiriman di Indo Material?
Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat produk (berat kilogram atau kubikasi) dan lokasi pengiriman. Secara otomatis, sistem kami akan menghitung biaya pengiriman dan estimasi tanggal produk diterima sesuai dengan jasa logistik yang Anda pilih di laman proses pengiriman dan pembayaran.
Q: Bagaimana cara mengetahui Status Pesanan saya?
Bagaimana cara saya mengetahui jika pesanan saya sudah dalam proses pengiriman? Anda bisa mengetahui status pesanan Anda melalui kolom Pesanan Saya. Jika status pesanan berubah menjadi “Pesanan Dalam Pengiriman” maka pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman.
Q: Bagaimana jika saat pengiriman tidak ada orang di tempat ?
Jika hal ini terjadi, pihak jasa logistik akan melakukan proses pengiriman ulang. Jika proses pengiriman gagal selama 3 kali, Anda akan dihubungi oleh pihak jasa logistik.
Q: Berapa lama barang saya tiba di tempat saya?
Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman material yang Anda beli, silahkan mengacu pada estimasi waktu yang ditentukan pihak Pengiriman berdasarkan jenis pengiriman yang Anda pilih, ditambah dengan waktu proses selama satu sampai dua hari dari pihak indomaterial. Secara umum, estimasi waktu pengiriman dua sampai tujuh hari kerja, di luar hari libur, hari Minggu dan cuti bersama.
Q: Apa maksud layanan Ambil Sendiri?
Layanan Ambil Sendiri atau Self-Pickup adalah layanan dimana pelanggan belanja produk indomaterial.com dan material atau barangnya diambil sendiri di toko atau mitra indomaterial.com. Anda dapat berkonsultasi dengan customer service kami terkait informasi ini.
Q: Kapan Pesanan Ambil Sendiri Bisa dilakukan?
Material bisa diambil empat jam setelah transaksi dan setelah Admin indomaterial.com memberikan konfirmasi. Material paling cepat diambil pukul 09.00 bila material sudah siap ambil dan paling lambat di ambil jam 16.00. Orderan setelah jam 16.00 akan diproses di hari berikutnya.
